クレジットカード、代引き、後払いからお選びいただけます。

■クレジットカード決済

VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpress・Diners のカードがご利用可能!

※お支払回数は一括払いのみとなります。
クレジットカードご利用時に入力いただいた情報は、株式会社KENSHOから決済代行会社「ヤマト運輸株式会社」のサーバーを利用して決済処理が行われます。

これにより、当社サーバー内および当社内には、お客様のクレジットカード情報は記録・保管されません。

クレジットカードで購入を希望され、「問診可」となってから、クレジットカードの登録がない及び、与信審査が通らなかった場合、別の決済手段、または別のクレジットカードでの決済を行う必要がある為当社にご連絡が必要ですので、事務局に決済方法の変更等に関して御連絡下さい。

(購入時クレジットカード決済を希望しており、医師問診後、決済が進まない方は理由の如何を問わず問診後、5日を経過した場合、後払いで発送します。その際、後払い手数料(会計金額5%+330円)はお客様負担となりますので予めご了承ください。)

■代引き

代金引換の場合:代引き手数料一覧
~9,999円:330円(税込)
10,000~29,999円:440円(税込)
30,000~99,999円:660円(税込)
100,000~300,000円:1,100円(税込)

※代引き手数料は当社全額負担(無料)

代引きを選択された方で、お受け取りができず、発送センターの㈱KENSHOに返送された場合、「後払い」にて発送させていただきますので、ご了承ください。(後払い決済変更手数料として、会計の5%が代金に上乗せされます事ご容赦ください。

【商品の引き渡し時間に関して】

問診完了後、当日17時に発送。(配達日指定の場合を除く)
※土日祝日、またはその前日のご注文や商品在庫状況、年末年始・夏季休暇、天候・交通事情等により、お届けまでにお時間がかかる場合もございます。

送料について

【通常購入の場合】全国一律:1,000円(税込)(メール便)

【宅配便ご利用の場合】本州:1,000円(税込)、四国/九州/北海道:1,000円(税込)、沖縄/離島:1,000円(税込)

■後払い(コンビニ・郵便局)

後払いに関しては、請求書発行費が330円(お客様負担)+決済手数料購入代金に5%の手数料が掛かります(当社負担)

◆『クロネコ代金後払いサービス』の詳細

ご注文商品の配達完了を基にヤマト運輸株式会社から 購入者様へ請求書をお届けいたします。 請求書の記載事項に従って発行日から 14 日以内にお支払い下さい。 主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いできます。

◆ご注意

代金後払いのご注文には、ヤマト運輸株式会社の提供するクロネコ代金後 払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立 替払い契約を行います。 ご利用限度額は累計残高で 55,000 円(税込)迄です。 未成年の方は、法定代理人の同意を得てご利用ください。 詳細はクロネコ代金後払いサービスをご確認ください。

※未成年の購入の際には親権・法廷代理人の同意を得たうえでなければ、申し込みを行う事は出来ない。未成年者が後払い決済を選択した場合には、同意を得た上で購入した物とし当方は一切の責任を負わないものとする。

発送、発送先変更、決済等に関してのお問い合わせ先は以下になります。
株式会社KENSHO(営業時間:平日9時~19時)

メールでの問い合わせ:info2@kenshohd.com
(営業時間外でのお問い合わせについては翌営業日に順次回答させていただきます)
お電話での問い合わせ:03-6914-6636

お問い合わせが多く込み合っている場合がございます。その場合、恐れ入りますが、メールでご連絡をいただければ幸いでございます

【キャンセルについて】

医師による問診終了前(購入の翌日12時まで)については、キャンセルを行うことができます。
キャンセルは下記メール宛にご連絡をいただけますようお願いいたします。
info2@kenshohd.com

【返品・交換について】

万が一、ご注文と違う商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に必ず下記アドレスまでメールにてご連絡の上、着払いにてご返送ください。すぐに交換いたします。ただし、下記の場合は対応できません。
M's benefit:msbenefit@sitesupport.co.jp

・ 開封後の商品や、一度ご使用になった商品
・ お客様のもとでキズ・破損が生じた商品
・ 返品/交換の受付期間が過ぎた商品
・ 当社からの、購入履歴がない場合
・ 個人的事情による、返品/交換

※返品につきましては「往復送料・事務手数料」「返金にかかる振込み手数料」がお客様ご負担となります。

注)初めてのお客様が安心してお試しいただけるように行なっているサービスです。
転売目的の購入や、氏名・送付先を変えた同一注文者による複数注文は禁止しております。ご注文後に不正が発覚した場合は、通常価格との差額を請求させていただきます。

【返金保証制度について】

返金保証制度ご利用の条件

商品のお受け取り7日以内にお手続きください。ご注文と違う商品が届き、未使用かつ破損のない場合に限ります。

商品のお受け取りから7日以内に下記アドレスまでメールにて必ず事前にご連絡ください。事前にご連絡がない場合、返金を致しかねますのでご了承ください。
M's benefit:msbenefit@sitesupport.co.jp

返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可になりますのでご注意ください。

返品時の送料はお客様のご負担となります。商品発送時の送料は返金を致しかねますのでご了承ください。

また、入金の際の振込手数料はお客様ご負担となります。(注意:送料無料商品につきましては、各商品代金から送料1,000円(税込)と振込手数料を差し引いた額のご返金となります。)
返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法(例:書留、ゆうパック、宅配便など)でご返送ください。また、送り状控えは念のため3ヵ月間保管してください。

【返金申請の手順について】

商品のお受け取りから7日以内に下記アドレスまでメールにて必ず事前に当社にご連絡ください。事前にご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
M's benefit:msbenefit@sitesupport.co.jp

※なお本製品は医療用医薬品のため、クーリングオフの対象とはなりません。

商品、お買い上げ明細書(Eメール等の履歴)を同封の上、配達記録が残る形で当社あてに郵送して下さい。

この2点が正規ルートでの購入の証となります。全てが揃わない場合は、ご返金致しかねますので予めご了承ください。

発送した2点の到着確認後、約3週間以内に「返金申請書」をお送り致します。
「返金申請書」に必要事項を記入してご返送ください。「返金申請書」到着確認後、約3週間以内にご指定の銀行・郵便局預金口座へ振込みにてご返金させていただきます。